Termini di servizio

Aurora BrokerHub è una piattaforma digitale che fornisce strumenti di gestione del portafoglio assicurativo a broker, consulenti finanziari e loro clienti, includendo: archiviazione polizze, estrazione automatica dati tramite AI, gestione scadenze, comunicazioni interne, generazione disdette e gestione commissioni.

• Cliente: utente finale che carica e visualizza le proprie polizze. Accesso gratuito.
• Consulente: professionista assicurativo che gestisce un portafoglio clienti sotto un broker. Deve essere iscritto al registro FINMA degli intermediari e inserire il proprio numero di registrazione al primo accesso.
• Broker: titolare di mandato che supervisiona uno o più consulenti. Deve essere iscritto al registro FINMA degli intermediari, in regola con i requisiti di garanzia finanziaria (CHF 2 mio RC professionale, art. 46 LSA) e formazione continua (art. 45a LSA).
• Amministratore: gestore della piattaforma con accesso in sola lettura globale.

L'accesso alla piattaforma è gratuito per i clienti finali. Broker e consulenti versano una quota pari al 10% delle commissioni generate e dichiarate sulla piattaforma, a copertura dei costi di gestione, sviluppo e infrastruttura.

I conteggi commissioni sono dichiarati dal broker mediante caricamento di documenti PDF originali ricevuti dalle compagnie assicurative. La piattaforma calcola automaticamente:

• Quota piattaforma (10% sul totale dichiarato)
• Ripartizione consulenti (definita manualmente dal broker)
• Netto broker

• Fornire dati esatti e aggiornati
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Non caricare contenuti illeciti o lesivi di diritti terzi
• Rispettare gli obblighi professionali e di segreto bancario/assicurativo applicabili
• Broker e consulenti: essere in regola con i requisiti FINMA (LSA) e iscrizione al registro intermediari

Aurora BrokerHub fornisce uno strumento tecnologico di supporto agli intermediari assicurativi. Gli utenti broker e consulenti che operano sulla piattaforma sono tenuti al rispetto della Legge federale sulla sorveglianza delle imprese di assicurazione (LSA, RS 961.01) e delle ordinanze esecutive (OS, OS-FINMA) nella versione in vigore dal 1° gennaio 2024.

Articolo 45 LSA — Obblighi di informazione degli intermediari assicurativi

In conformità all'art. 45 LSA, ogni broker/consulente registrato sulla piattaforma si impegna a fornire spontaneamente al cliente prima della stipula del contratto e in forma documentata (cartacea o elettronica):

• La propria identità, indirizzo e iscrizione al registro FINMA degli intermediari assicurativi
• L'esistenza o meno di legami contrattuali con una o più imprese di assicurazione (intermediario vincolato vs. non vincolato)
• Le indennità ricevute da terzi (compagnie) per l'attività di intermediazione, ivi compresa la loro entità o le modalità di calcolo
• Le modalità di gestione dei conflitti di interesse
• Le modalità di evasione di eventuali reclami
• L'autorità di vigilanza competente: FINMA (Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari)

Articolo 45a LSA — Obbligo di formazione continua

Gli intermediari registrati devono completare almeno 15 ore di formazione continua per anno civilesu tematiche assicurative e regolatorie. Aurora BrokerHub non sostituisce tale obbligo.

Articolo 46 LSA — Garanzia finanziaria

Gli intermediari assicurativi non vincolati devono dimostrare una garanzia finanziaria (assicurazione di responsabilità civile professionale) di almeno CHF 2 milioni per anno. La piattaforma non offre tale garanzia, che resta a carico esclusivo del broker.

Articolo 47 LSA — Conservazione dei documenti

Tutta la documentazione relativa alle attività di intermediazione (compresi contratti, comunicazioni, conteggi commissioni) deve essere conservata per almeno 10 anni. La piattaforma agisce come ausilio archivistico, ma la responsabilità della conservazione resta del broker.

Disclaimer: Aurora BrokerHub non è un intermediario assicurativo registrato presso FINMA e non svolge attività di intermediazione, consulenza assicurativa o gestione del rischio. Operiamo esclusivamente come fornitore di servizi software (SaaS) ai sensi della legge svizzera. La responsabilità per la conformità LSA/OS/OS-FINMA è in capo all'utente intermediario.

L'estrazione automatica dati polizze tramite intelligenza artificiale è offerta come servizio di supporto e non sostituisce la verifica umana. L'utente è tenuto a controllare e correggere eventuali errori di estrazione prima di utilizzare i dati per finalità contrattuali, fiscali o legali.

Aurora BrokerHub fornisce uno strumento tecnologico e non agisce come intermediario assicurativo, consulente finanziario o fiduciario. Non è responsabile:

• Della validità o completezza dei dati caricati dagli utenti
• Delle decisioni assicurative o commerciali assunte sulla base dei dati estratti
• Di danni indiretti, perdite di guadagno o opportunità mancate
• Di interruzioni di servizio dovute a cause di forza maggiore
• Di violazioni della LSA o di altre normative FINMA da parte degli utenti

La responsabilità massima è limitata all'ammontare delle commissioni versate alla piattaforma nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

L'utente può disdire l'account in qualsiasi momento. I dati saranno cancellati entro 30 giorni dalla disdetta, fatti salvi gli obblighi di conservazione legali (CO art. 962, LSA art. 47: 10 anni per documentazione commerciale e assicurativa).

I reclami relativi al servizio Aurora BrokerHub devono essere indirizzati a: reclami@aurora-brokerhub.ch

Per reclami relativi all'attività dell'intermediario assicurativo (broker/consulente), gli utenti possono rivolgersi a:

• Ombudsman dell'assicurazione privata e della Suva — www.ombudsman-assurance.ch
• FINMA — Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari — Laupenstrasse 27, 3003 Berna — www.finma.ch
• IFPDT/EDÖB — Incaricato federale della protezione dei dati — www.edoeb.admin.ch

I presenti termini sono regolati dal diritto svizzero. Il foro competente esclusivo è quello della sede legale del titolare della piattaforma (Cantone svizzero). Per i consumatori, restano impregiudicate le norme imperative del luogo di residenza abituale.

Per qualsiasi domanda: info@aurora-brokerhub.ch